Termini e condizioni del servizio

Termini e condizioni generali con informazioni sui clienti

Sommario
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1. Ambito
2. Conclusione del contratto
3. Diritto di recesso
4. Prezzi e condizioni di pagamento
5. Termini di consegna e spedizione
6. Durata del contratto e risoluzione del contratto per i contratti di abbonamento
7. Riserva di proprietà
8. Responsabilità per vizi (garanzia)
9. Riscatto di coupon promozionali
10. Riscatto dei buoni regalo
11. Diritto applicabile
12. Foro competente
13. Risoluzione alternativa delle controversie

1) Ambito
1.1 Le presenti Condizioni Generali (di seguito "CG") di Adonis Foods Europe GmbH (di seguito "Venditore") si applicano a tutti i contratti per la consegna di beni che un consumatore o imprenditore (di seguito "Cliente") ") conclude con il venditore in merito alla merce presentata dal venditore nel suo negozio online. L'inclusione di termini e condizioni propri del cliente è respinta, salvo diverso accordo.
1.2 Le presenti CGC si applicano di conseguenza ai contratti per la consegna di buoni, se non diversamente disciplinato espressamente.
1.3 Un consumatore ai sensi delle presenti Condizioni generali Termini e condizioni è qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non sono prevalentemente né commerciali né autonomi. Imprenditore ai sensi dei presenti termini e condizioni è una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, al momento della conclusione di un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale indipendente.
1.4 Oggetto del contratto può - a seconda della descrizione del prodotto del venditore - sia l'acquisto di Merci a mezzo di una consegna unica, sia l'acquisto di beni a mezzo di una consegna permanente (di seguito "contratto di abbonamento"). Con il contratto di abbonamento, il venditore si impegna a consegnare la merce contrattualmente dovuta al cliente per la durata del periodo contrattuale concordato negli intervalli di tempo contrattualmente dovuti.

2) Conclusione del contratto
2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del venditore non rappresentano offerte vincolanti da parte del venditore, ma servono a consentire al cliente di presentare un'offerta vincolante.
2.2 Il il cliente può accettare l'offerta tramite l'invio del modulo d'ordine online integrato nel negozio online del venditore. Dopo aver inserito la merce selezionata nel carrello virtuale e aver completato il processo di ordinazione elettronico, il cliente presenta un'offerta contrattuale legalmente vincolante in relazione alla merce contenuta nel carrello cliccando sul pulsante che conclude il processo di ordinazione. Inoltre, il cliente può presentare l'offerta al venditore anche tramite telefono, fax, e-mail, posta o modulo di contatto online.
2.3 Il venditore può accettare l'offerta del cliente entro cinque giorni,
- inviando il cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma di testo (fax o e-mail), nel qual caso è determinante la ricezione della conferma d'ordine da parte del cliente, oppure
- consegnando la merce ordinata al cliente, in in tal caso è determinante il ricevimento della merce presso il cliente, oppure
- chiedendo al cliente il pagamento dopo aver effettuato l'ordine.
Se esistono più delle suddette alternative, il contratto si intende concluso al momento in cui quale delle suddette alternative ricorre per prima. Il termine per l'accettazione dell'offerta inizia il giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del cliente e termina alla fine del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta.Se il venditore non accetta l'offerta del cliente entro il suddetto termine, ciò si considera rifiuto dell'offerta con la conseguenza che il cliente non è più vincolato dalla sua dichiarazione di intenti
2.4 Se un metodo di pagamento offerto da PayPal è selezionato, il pagamento viene elaborato tramite il prestatore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: "PayPal"), soggetto ai Termini di utilizzo di PayPal, disponibili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua /useragreement-full o - se il cliente non ha un conto PayPal - alle condizioni per i pagamenti senza conto PayPal, disponibili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax- full . Se il cliente paga utilizzando una modalità di pagamento offerta da PayPal selezionabile nella procedura d'ordine online, il venditore dichiara di accettare l'offerta del cliente già nel momento in cui il cliente clicca sul pulsante che conclude la procedura d'ordine.
2.5 Quando si seleziona il metodo di pagamento " Amazon Payments", il pagamento viene elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Lussemburgo (di seguito: "Amazon"), soggetto ad Amazon Payments Accordo per gli utenti per l'Europa, che può essere visualizzato su https://payments.amazon.de/help/201751590. Se il cliente seleziona "Amazon Payments" come metodo di pagamento durante il processo di ordinazione online, emette anche un ordine di pagamento ad Amazon facendo clic sul pulsante che conclude il processo di ordinazione. In questo caso, il venditore dichiara di accettare l'offerta del cliente già nel momento in cui il cliente avvia la procedura di pagamento facendo clic sul pulsante che conclude la procedura d'ordine.
2.6 Quando si invia un'offerta tramite il modulo d'ordine online del venditore il testo del contratto viene salvato dal venditore dopo la conclusione del contratto e inviato al cliente in forma di testo (es. e-mail, fax o lettera) dopo l'invio dell'ordine. Il venditore non rende accessibile il testo del contratto oltre questo.
2.7 Prima di inoltrare un ordine vincolante tramite il modulo d'ordine online del venditore, il cliente può identificare possibili errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per un migliore riconoscimento degli errori di immissione può essere la funzione di ingrandimento del browser, con l'aiuto della quale viene ingrandita la visualizzazione sullo schermo. Il cliente può correggere le sue immissioni nell'ambito del processo di ordinazione elettronico utilizzando le consuete funzioni della tastiera e del mouse fino a quando non fa clic sul pulsante che conclude il processo di ordinazione.
2.8 Per la conclusione del contratto è disponibile solo la lingua tedesca.
2.9 L'elaborazione e il contatto dell'Ordine avvengono solitamente tramite e-mail ed elaborazione automatizzata dell'ordine. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail da lui fornito per l'elaborazione dell'ordine sia corretto in modo che le e-mail inviate dal venditore possano essere ricevute a questo indirizzo. In particolare, quando utilizza i filtri SPAM, il cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi incaricati dell'evasione dell'ordine possano essere recapitate.

3) Diritto di recesso
3.1 I consumatori hanno un diritto fondamentale di recesso.
3.2 Maggiori informazioni sul diritto di recesso possono essere trovate nella politica di recesso del venditore.
3.3 Il diritto di recesso non prevede si applicano ai consumatori che al momento della conclusione del contratto non appartenevano a uno Stato membro dell'Unione Europea e il cui unico indirizzo di residenza e di consegna è al di fuori dell'Unione Europea al momento della conclusione del contratto.

4) Prezzi e condizioni di pagamento
4.1 Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto del venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali comprensivi dell'IVA legale. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione sono specificati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.
4.2 Per consegne in paesi al di fuori dell'Unione Europea , possono sorgere costi aggiuntivi in ​​singoli casi per i quali il venditore non è responsabile e che devono essere a carico del cliente. Questi includono, ad esempio, i costi per i trasferimenti di denaro da parte delle banche (ad es. commissioni di trasferimento, commissioni di cambio) o dazi o tasse all'importazione (ad es. dazi doganali). Tali costi possono essere sostenuti anche in relazione al trasferimento di denaro se la consegna non viene effettuata in un paese al di fuori dell'Unione Europea, ma il cliente effettua il pagamento da un paese al di fuori dell'Unione Europea.
4.3 Le opzioni di pagamento saranno / sono comunicati al cliente nello shop online del venditore.
4.4 Se è stato concordato il pagamento anticipato tramite bonifico bancario, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto, salvo che le parti non abbiano concordato una scadenza successiva.
4.5 Se viene selezionato il metodo di pagamento "IMMEDIATAMENTE", l'elaborazione del pagamento tramite il prestatore di servizi di pagamento SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Monaco di Baviera (di seguito "SOFORT"). Per poter pagare l'importo della fattura tramite "SOFORT", il cliente deve disporre di un conto bancario online attivato per la partecipazione a "SOFORT", identificarsi di conseguenza durante il processo di pagamento e confermare l'ordine di pagamento a "SOFORT". L'operazione di pagamento viene effettuata immediatamente dopo da "SOFORT" e l'addebito sul conto corrente bancario del cliente. Il cliente può accedere a informazioni più dettagliate sul metodo di pagamento "SOFORT" su Internet all'indirizzo https://www.klarna.com/sofort/.
4.6 Se viene selezionato il metodo di pagamento addebito diretto tramite Stripe, il pagamento sarà elaborati dal fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito: "Stripe"). In questo caso, Stripe riscuoterà l'importo della fattura dal conto bancario del cliente per conto del venditore dopo che è stato emesso un mandato di addebito diretto SEPA, ma non prima della scadenza del termine per le informazioni anticipate. Per informazione anticipata ("Pre-notifica") si intende qualsiasi messaggio (ad es. fattura, polizza, contratto) al cliente che annuncia un addebito tramite addebito diretto SEPA. Se l'addebito diretto non viene rimborsato a causa di fondi insufficienti sul conto o perché sono stati forniti dati bancari errati, o se il cliente si oppone all'addebito sebbene non ne abbia il diritto, il cliente deve sostenere le spese sostenute dal rispettivo banca se ne è responsabile. Il venditore si riserva il diritto di effettuare una verifica della solvibilità quando si seleziona il metodo di pagamento con addebito diretto SEPA e di rifiutare tale metodo di pagamento se la verifica della solvibilità è negativa.
4.7 Se viene selezionata la modalità di pagamento carta di credito tramite Stripe, l'importo della fattura è dovuto immediatamente alla conclusione del contratto. Il pagamento viene elaborato dal fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito: "Stripe"). Stripe si riserva il diritto di effettuare una verifica della solvibilità e di rifiutare questo metodo di pagamento se la verifica della solvibilità è negativa.

5) Termini di consegna e spedizione
5.1 La merce viene consegnata per posta all'indirizzo di consegna indicato dal cliente, salvo diverso accordo. Nell'elaborazione della transazione, è determinante l'indirizzo di consegna specificato nell'elaborazione dell'ordine del venditore.
5.2 Se la consegna della merce non riesce per motivi imputabili al cliente, il cliente deve sostenere i costi ragionevoli sostenuti dal venditore come risultato.Ciò non si applica per quanto riguarda i costi di consegna se il cliente esercita effettivamente il diritto di recesso.Se il cliente esercita effettivamente il diritto di recesso, ai costi di restituzione si applica la disciplina contenuta nella politica di recesso del venditore.
5.3 Il ritiro non è possibile per motivi logistici.
5.4 I voucher vengono consegnati al cliente come segue:
- via e-mail
- per posta

6) Durata e risoluzione dei contratti di abbonamento
6.1 I contratti di abbonamento sono conclusi a tempo indeterminato e possono essere disdetti dal cliente in qualsiasi momento senza preavviso.
6.2 Diritto di risoluzione straordinaria per importanti le ragioni rimangono inalterate. Esiste un motivo importante se non si può ragionevolmente presumere che la parte che risolve, tenuto conto di tutte le circostanze del singolo caso e soppesando gli interessi di entrambe le parti, prosegua il rapporto contrattuale fino alla risoluzione concordata o fino alla scadenza di un periodo di preavviso.
6.3 Le comunicazioni di recesso devono essere fornite per iscritto o in forma di testo (ad es. via e-mail).

7) Riserva di proprietà
Se il venditore effettua un pagamento anticipato, si riserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.

8) Responsabilità per vizi (garanzia)
8.1 Se l'oggetto acquistato è difettoso, si applicano le disposizioni della responsabilità legale per vizi.
8.2 Se il cliente agisce in qualità di consumatore, è pregato di sporgere denuncia a il trasportatore circa la merce consegnata con evidenti danni di trasporto e di darne comunicazione al venditore. Il mancato rispetto da parte del cliente non ha alcun effetto sulle sue pretese legali o contrattuali per vizi.

9) Riscatto dei voucher campagna
9.1 I voucher emessi gratuitamente dal venditore nell'ambito di campagne pubblicitarie con un determinato periodo di validità e che non possono essere acquistati dal cliente (di seguito "buoni campagna") possono solo possono essere riscattati nel negozio online del venditore e possono essere riscattati solo nel periodo specificato.
9.2 I singoli prodotti possono essere esclusi dalla campagna dei voucher se dal contenuto del voucher della campagna risulta una restrizione corrispondente.
9.3 Campagna i buoni possono essere riscattati solo prima del completamento del processo d'ordine. Non è possibile effettuare una compensazione successiva.
9.4 È possibile riscattare un solo buono promozionale per ordine.
9.5 Il valore della merce deve corrispondere almeno all'importo del buono promozionale. L'eventuale credito residuo non sarà rimborsato dal venditore.
9.6 Se il valore del buono promozionale non è sufficiente a coprire l'ordine, è possibile scegliere uno degli altri metodi di pagamento offerti dal venditore per pagare la differenza.9.7 Il credito su un voucher promozionale non verrà utilizzato in Pagato in contanti né interessi.
9.8 Il voucher della campagna non verrà rimborsato se il cliente restituisce la merce pagata in tutto o in parte con il voucher della campagna entro il ambito del suo diritto di recesso legale.
9.9 Il buono della campagna può essere utilizzato solo dalla persona nominata su di esso persona determinata. È esclusa la cessione del buono promozionale a terzi. Il venditore ha il diritto, ma non l'obbligo, di verificare la titolarità materiale del rispettivo titolare del buono.

10) Riscatto dei buoni regalo
10.1 I buoni acquistabili tramite il negozio online del venditore (di seguito "buoni regalo") possono essere riscattati solo nel negozio online del venditore, a meno che non sia diversamente.
10.2 Buoni regalo e il credito residuo sui buoni regalo possono essere riscattati fino alla fine del terzo anno successivo a quello di acquisto del buono. Il credito residuo verrà accreditato al cliente entro la data di scadenza.
10.3 I buoni regalo possono essere riscattati solo prima del completamento del processo di ordinazione. Una successiva compensazione non è possibile.
10.4 È possibile riscattare più buoni regalo per un ordine.
10.5 I buoni regalo possono essere utilizzati solo per acquistare merci e non per acquistarne di aggiuntivi È possibile utilizzare i buoni regalo.
10.6 Se il valore del buono regalo non è sufficiente a coprire l'ordine, è possibile utilizzare uno degli altri metodi di pagamento offerti dal venditore per pagare la differenza.
10.7 Il saldo a credito di un buono regalo non viene pagato in contanti né genera interessi.
10.8 Il buono regalo è trasferibile. Il venditore può pagare con effetto liberatorio al rispettivo proprietario che riscatta il buono regalo nel negozio online del venditore. Ciò non si applica se il venditore ha conoscenza o ignoranza per colpa grave della mancata autorizzazione, dell'incapacità legale o della mancanza di autorizzazione a rappresentare il rispettivo proprietario.

11) Diritto applicabile
11.1 Il diritto della Repubblica Federale Tedesca si applica a tutti i rapporti giuridici tra le parti, escluse le leggi sull'acquisto internazionale di beni mobili. Per i consumatori, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui la tutela concessa non è revocata da disposizioni imperative della legge dello Stato in cui il consumatore ha la sua residenza abituale.
11.2 Inoltre, questa scelta di legge in relazione alla legge il diritto di recesso non si applica ai consumatori che non appartengono ad alcuno Stato membro dell'Unione Europea al momento della conclusione del contratto e il cui unico luogo di residenza e indirizzo di consegna è al di fuori dell'Unione Europea al momento della conclusione del contratto.

12) Foro competente
Se il cliente agisce come commerciante, persona giuridica di diritto pubblico o fondo speciale di diritto pubblico con sede legale nel territorio della Repubblica federale di Germania, luogo esclusivo di foro competente per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è la sede di attività del venditore. Se il cliente ha sede al di fuori del territorio della Repubblica Federale Tedesca, la sede del venditore è il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto se il contratto o le pretese derivanti dal contratto possono essere attribuite al professionista o al professionista del cliente attività commerciale. Nei casi di cui sopra, tuttavia, il venditore ha comunque la facoltà di adire il tribunale presso la sede legale del cliente.

13) Risoluzione alternativa delle controversie
13.1 La Commissione UE fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Questa piattaforma funge da punto di contatto per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di vendita o di servizi online in cui è coinvolto un consumatore.
13.2 Il venditore non è né obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un collegio arbitrale dei consumatori..